Devoluciones y reembolsos
Queremos que tu experiencia con FlyPets sea tan confiable como el cariño que le das a tus mascotas.
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Condiciones para devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso.
- Estar en su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios.
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de alimentos abiertos, productos perecibles ni artículos de higiene.
Motivos válidos para devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado durante el envío.
- Error en el producto recibido, como modelo, tamaño o color distinto al solicitado.
Proceso de devolución
- Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para el retiro o envío del producto.
- Una vez recibido y revisado, gestionaremos el cambio o reembolso correspondiente.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.
Atención FlyPets
Si tienes dudas sobre tu envío o devolución, nuestro equipo está listo para ayudarte.
Correo: contacto@soporteflypets.cl
WhatsApp: +56 9 91276174
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.